🔴 Hướng dẫn sử dụng LiveOrder

Hệ thống quản lý đơn hàng Livestream — Hướng dẫn chi tiết từng bước cho người mới

🔐 Đăng nhập

1 Mở trình duyệt

Mở Google Chrome hoặc Microsoft Edge, gõ vào thanh địa chỉ URL hệ thống LiveOrder do quản lý cung cấp.

2 Nhập tài khoản

Nhập Tài khoản và Mật khẩu được cấp, rồi nhấn nút "Đăng nhập". Nếu sai thông tin, màn hình sẽ hiện chữ đỏ báo lỗi — hãy kiểm tra lại.

💡 Hệ thống sẽ nhớ đăng nhập trong 7 ngày. Không cần đăng nhập lại nếu không đóng trình duyệt.

🖥️ Tổng quan giao diện

Màn hình chính gồm 3 phần:

Vùng	Vị trí	Chức năng
Thanh trên (Topbar)	Trên cùng	Tên phiên, trạng thái Live, nút polling, thống kê nhanh, các nút chức năng
Thanh công cụ (Toolbar)	Dưới topbar	Bộ lọc comment, ô tìm kiếm, checkbox chọn, nút Fill, nút Load
Feed chính	Phần còn lại	Danh sách comment từ khách hàng + đơn hàng inline

Các nút trên Topbar

Nút	Ý nghĩa
⏸ / ▶	Bật/tắt tự động lấy comment từ livestream
📊	Mở bảng thống kê sản phẩm đã bán
📥	Xuất file Excel đơn hàng
📋	Mở bảng mã sản phẩm
⚙️	Quản lý phiên Live (tạo/đóng phiên)

🚀 Tạo phiên Live

Mỗi buổi livestream cần tạo 1 phiên mới. Phiên cũ sẽ tự động đóng khi tạo phiên mới.

1 Nhấn nút ⚙️ trên topbar

Cửa sổ "Quản lý phiên Live" hiện ra.

2 Nhập tên phiên

VD: Live 14/05 - Kem chống nắng. Đặt tên dễ nhận biết để sau này tra lại.

3 Nhập Video IDs

Mỗi nền tảng live có 1 Video ID riêng. Nhập mỗi ID trên 1 dòng. Hệ thống gom comment từ TẤT CẢ các ID vào chung 1 luồng.

4 Nhấn "🚀 Tạo phiên mới"

Phiên mới được tạo và hệ thống bắt đầu lấy comment tự động.

⚠️ Video IDs rất quan trọng! Nếu nhập sai hoặc thiếu, hệ thống sẽ không lấy được comment. Hỏi quản lý nếu không biết cách lấy Video ID.

💬 Quản lý Comment

Sau khi tạo phiên và nhấn 🔄 Load, danh sách comment xuất hiện. Mỗi comment gồm:

Thành phần	Mô tả
☑ Checkbox	Tích chọn comment (dùng cho Fill hàng loạt)
Avatar + Tên	Ảnh đại diện và tên khách. Nhấn vào tên để xem lịch sử đơn hàng
SĐT	Số điện thoại (màu tím). Cần có SĐT mới tạo được đơn
Tag phân loại	🛒 Đặt hàng, ❓ Hỏi, ⚠️ Khiếu nại, 🚫 Spam — AI tự phân loại
Nội dung	Tin nhắn của khách. Mã SP được tô sáng màu tím
Order toggle	Bật/tắt đơn hàng cho comment này

Bộ lọc comment

Lọc	Kết quả
Đã lọc rác	Ẩn spam, hiện tất cả loại khác (mặc định)
🛒 Đặt hàng	Chỉ hiện comment đặt hàng
❓ Hỏi	Chỉ hiện câu hỏi
Ô "Lọc mã SP"	Gõ mã SP để lọc tức thì (VD: KT7)

💡 Checkbox "Hiện ẩn" giúp hiện lại những comment đã bị ẩn trước đó.

📦 Xử lý đơn hàng

Tạo đơn hàng

1 Tìm comment cần tạo đơn

Dùng bộ lọc hoặc cuộn tìm comment khách đặt hàng.

2 Bật "Order"

Tick vào checkbox "Order" bên phải comment. Hệ thống tự tạo đơn và phát hiện mã SP từ nội dung comment.

3 Chỉnh sửa dòng đơn hàng

Bảng đơn hàng hiện ra ngay dưới comment. Sửa trực tiếp: Mã SP, Tên SP, Số lượng, Size, Ghi chú. Mọi thay đổi tự động lưu.

ℹ️ Khi gõ mã SP đã có trong bảng mã, tên SP sẽ tự động điền. Số lượng cho phép số âm (dùng khi xả đơn).

Thêm/xóa dòng sản phẩm

Nhấn "+ thêm dòng" để thêm sản phẩm vào đơn. Nhấn nút ✕ để xóa dòng.

Nút 📋 xuất hiện khi mã SP chưa có trong bảng mã — nhấn để thêm nhanh vào bảng mã.

Cảnh báo trùng lặp

Khi cùng 1 khách hàng đặt cùng mã SP ở nhiều comment, hệ thống hiện badge ⚠️×N màu vàng. Nhấn vào badge để mở cửa sổ quản lý khách hàng và gộp trùng.

📋 Bảng mã sản phẩm

Nhấn nút 📋 trên topbar để mở. Đây là danh mục sản phẩm cho phiên live hiện tại.

Cột	Mô tả
Mã Live	Mã ngắn dùng trên live (VD: KT7, CM5, GK3)
Mã Goodman	Mã kho hàng. Nhấn 🔍 để tra cứu tự động tên + giá + tồn kho
Tên SP	Tên sản phẩm đầy đủ
Đơn giá (k)	Giá bán (đơn vị nghìn đồng, VD: 79 = 79.000đ)
Tồn kho	Số lượng còn lại
Đã bán	Số lượng đã bán trong phiên (tự động đếm)
Từ khóa	Từ khóa để AI tự phát hiện SP trong comment

💡 Gõ vào dòng cuối (dòng trống) để thêm mã mới. Dùng Tab hoặc Enter để di chuyển giữa các ô.

⚡ Fill mã sản phẩm hàng loạt

Đây là tính năng quan trọng nhất giúp xử lý đơn nhanh khi có hàng trăm comment.

1 Nhấn nút "⚡ Fill ▾" trên toolbar

Panel Fill mở ra phía dưới.

2 Nhập từ khóa lọc

Nhập các từ khóa liên quan đến 1 sản phẩm, phân cách bằng dấu phẩy hoặc xuống dòng. VD: kem chống nắng, KT7, KT 7, kem Fito

3 Nhấn "🔎 Lọc"

Hệ thống quét toàn bộ feed, tự động tích ☑ các comment chứa bất kỳ từ khóa nào. Kết quả hiện: "✅ 47 comment đã chọn".

4 Nhập mã SP

Gõ mã SP muốn fill (VD: KT7) vào ô mã sản phẩm.

5 Nhấn "⚡ Fill cho N comment"

Hệ thống tự tạo đơn và fill mã SP cho tất cả comment đã chọn. Comment đã có mã trùng sẽ tự động bỏ qua.

⚠️ Hãy kiểm tra số lượng comment được chọn trước khi Fill. Nếu chọn sai, nhấn "☑ Chọn tất cả" 2 lần để bỏ chọn rồi lọc lại.

👤 Quản lý khách hàng

Nhấn vào tên khách (chữ gạch chân) trên bất kỳ comment nào để mở cửa sổ quản lý.

Trong cửa sổ khách hàng:

Chức năng	Mô tả
Xem lịch sử	Toàn bộ comment + đơn hàng của khách trong phiên
🔄 Gộp trùng	Gộp các dòng trùng mã SP: cộng gộp số lượng, chỉ giữ 1 dòng
📱 Cập nhật SĐT	Cập nhật SĐT cho tất cả đơn hàng (khi một số đơn thiếu SĐT)
Sửa đơn	Chỉnh sửa trực tiếp mã, tên, SL, size ngay trong cửa sổ
↩ Khôi phục	Khôi phục dòng đã bị gộp (undo)

💬 Nhắn tin Zalo

Với các comment có SĐT, khi rê chuột vào sẽ hiện 3 nút nhắn tin:

Nút	Chức năng
💁	Tư vấn — gửi tin nhắn tư vấn sản phẩm (mẫu ngẫu nhiên, 1 click)
⚠️	Sự cố — gửi tin nhắn xử lý khiếu nại (mẫu ngẫu nhiên, 1 click)
💬	Tin nhắn tùy chỉnh — mở popup để gõ nội dung tự do

ℹ️ Tin nhắn được gửi qua hệ thống CRM → Zalo. Dùng Ctrl+Enter để gửi nhanh trong popup.

📥 Xuất Excel

1 Nhấn nút 📥 trên topbar (hoặc Ctrl+E)

File Excel tự động tải xuống với tên: liveorder_[phiên]_[ngày].xlsx

File Excel gồm các cột: SĐT, Tên khách, Tên SP (kèm mã Goodman), Mã Live, Size, Giá, Số lượng, Khách mới.

📊 Thống kê

Nhấn nút 📊 để xem:

Tổng comment, tổng đơn, khách mới
Bảng sản phẩm: mã SP, tên, số lượng đã bán, số khách mua

⌨️ Phím tắt

Phím	Chức năng
`↑` / `↓`	Di chuyển lên/xuống trong danh sách comment
`Enter`	Tạo đơn cho comment đang chọn, hoặc focus vào ô mã SP
`Escape`	Bỏ chọn comment / đóng cửa sổ
`Ctrl`+`E`	Xuất file Excel
`Tab`	Di chuyển giữa các ô trong đơn hàng
`Shift`+`Tab`	Di chuyển ngược lại
`Ctrl`+`Enter`	Gửi tin nhắn Zalo (trong popup)

Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ quản lý hệ thống hoặc gọi hotline 1900.0315